リモートアクセスツール（画面転送型）サポート型（相手の端末を手助けする）

Zoho Assist

Q: Zoho Assistはどんな方式？

Zoho Assistの方式はサポート型（相手の端末を手助けする）です。ヘルプデスクの担当が、利用者の端末の画面を共有して手助けする型です。

ゾーホージャパン株式会社

ゾーホージャパンが提供する、遠隔サポートと無人アクセスのツール。

価格: 公開価格なし（見積もり）
方式: サポート型（相手の端末を手助けする）
向いている所: 遠隔サポートと無人接続を1つで

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比較表での位置

Zoho Assistは、リモートアクセスツールのメーカー9社比較⁠の方式がサポート型（相手の端末を手助けする）の6製品の1つとして載っています。

9社掲載社数
13製品比較表の製品
6製品同じ方式
9製品公開価格あり

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Zoho Assistの強みと方式

相手のいる遠隔サポートと、相手のいない無人アクセスを1つで扱えるクラウド型のツールです。Windows・Mac・Linux・iOS・Android・Chromebookの端末に使えます。無人アクセスでは、接続先にエージェントを入れておきます。

向いている所遠隔サポートと無人接続を1つで

方式：サポート型（相手の端末を手助けする）

ヘルプデスクの担当が、利用者の端末の画面を共有して手助けする型です。相手の許可を得てつなぎ、終わったら切ります。無人アクセスを併せて持つ製品もあります。

Zoho Assistの仕様

方式: サポート型（相手の端末を手助けする）
つなぎ方: 無人アクセスは接続先にエージェントをインストール
手元の端末: —公式資料で確認できず
接続先: Windows、Mac、Linux、iOS、Android、Chromebook
認証: 2段階認証
暗号化: TLS 1.2、AES 256ビット
提供の形: クラウド
価格: —公式資料で確認できず
同時接続: —公式資料で確認できず
特長: 遠隔サポートと無人アクセスの両方

同じ種類の他社製品との違い

リモートアクセスツールの価格公開価格のある7製品・安い順

公開価格（税抜・1年あたり・相場は3製品の中央値）

最低価格: 13,500円
相場: 18,000円
最高価格: 218,000円

製品の特徴ごとの分類

	Zoho Assistゾーホージャパン株式会社	TeamViewer TensorTeamViewer ジャパン株式会社	RemoteCallRSUPPORT株式会社
方式	サポート型（相手の端末を手助けする）	サポート型（相手の端末を手助けする）	サポート型（相手の端末を手助けする）
つなぎ方	無人アクセスは接続先にエージェントをインストール	エージェントレスの接続も使える	接続URLと6桁の接続コードでつなぐ
手元の端末	—公式資料で確認できず	—公式資料で確認できず	—公式資料で確認できず
接続先	Windows、Mac、Linux、iOS、Android、Chromebook	PC、モバイル端末、POS端末、OT端末	PC、スマホ、タブレット
認証	2段階認証	SSO、MFA、条件付きアクセス	—公式資料で確認できず
暗号化	TLS 1.2、AES 256ビット	RSA-4096、AES-256	—公式資料で確認できず
提供の形	クラウド	—公式資料で確認できず	—公式資料で確認できず
価格	—公式資料で確認できず	—公式資料で確認できず	Enterprise 218,000円/年（税別）
同時接続	—公式資料で確認できず	数千台〜数十万台規模まで拡張	—公式資料で確認できず
特長	遠隔サポートと無人アクセスの両方	自社のTLS証明書を使えるBYOC	チャット・ビデオ通話・描画

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Zoho Assistのよくある質問

Q.Zoho Assistはどんな人に向いている？

Zoho Assistは、遠隔サポートと無人接続を1つで使う人向けです。Zoho Assistは、相手のいる遠隔サポートと、相手のいない無人アクセスを1つで扱えるクラウド型のツールです。

Q.Zoho Assistの強みは？

Zoho Assistは、Windows・Mac・Linux・iOS・Android・Chromebookの端末に使えます。無人アクセスでは、接続先にエージェントを入れておきます。

Q.Zoho Assistはどんな方式？

Zoho Assistの方式はサポート型（相手の端末を手助けする）で⁠す⁠。ヘルプデスクの担当が、利用者の端末の画面を共有して手助けする型です。

Q.Zoho Assistの主な仕様は？

Zoho Assistのつなぎ方は無人アクセスは接続先にエージェントをインストール、接続先はWindows、Mac、Linux、iOS、Android、Chromebookです。認証は2段階認証、暗号化はTLS 1.2、AES 256ビットです。

Q.Zoho AssistとTeamViewer Tensorはどっちがいい？

遠隔サポートと無人接続を1つでならZoho Assist、大企業の全社規模の遠隔サポートならTeamViewer ジャパンのTeamViewer Tensorです。Zoho Assistのつなぎ方は無人アクセスは接続先にエージェントをインストール、接続先はWindows、Mac、Linux、iOS、Android、Chromebookです。TeamViewer ジャパンのTeamViewer Tensorのつなぎ方はエージェントレスの接続も使える、接続先はPC、モバイル端末、POS端末、OT端末です。

Q.Zoho Assistの提供の形は？

Zoho Assistの提供の形はクラウドです。インターコムのRemoteOperator Helpdeskの提供の形はクラウド型です。

Q.Zoho Assistの特長は？

Zoho Assistの特長は遠隔サポートと無人アクセスの両方です。TeamViewer ジャパンのTeamViewer Tensorの特長は自社のTLS証明書を使えるBYOCです。

Q.Zoho AssistとRemoteCallはどっちがいい？

遠隔サポートと無人接続を1つでならZoho Assist、顧客の端末を遠隔で案内するならRSUPPORTのRemoteCallです。Zoho Assistのつなぎ方は無人アクセスは接続先にエージェントをインストール、接続先はWindows、Mac、Linux、iOS、Android、Chromebookです。RSUPPORTのRemoteCallの価格はEnterprise 218,000円/年（税別）、つなぎ方は接続URLと6桁の接続コードでつなぐ。

Q.Zoho Assistはどこのメーカー？