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リモートアクセスツール（画面転送型）サポート型（相手の端末を手助けする）

TeamViewer Tensor

TeamViewer ジャパン株式会社

TeamViewer ジャパンが提供する、大企業・組織向けのリモート接続とサポート。

価格
公開価格なし（見積もり）
方式
サポート型（相手の端末を手助けする）
向いている所
大企業の全社規模の遠隔サポート
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比較表での位置

TeamViewer Tensorは、リモートアクセスツールのメーカー9社比較⁠の方式がサポート型（相手の端末を手助けする）の6製品の1つとして載っています。

  • 9社掲載社数
  • 13製品比較表の製品
  • 6製品同じ方式
  • 9製品公開価格あり
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TeamViewer Tensor​の強みと方式

数千台から数十万台規模の端末までまとめて扱う、大企業・組織向けのリモート接続です。SSOとMFA、ルールで接続を絞る条件付きアクセスを持ち、Microsoft Entra IDやOktaと連携できます。鍵交換にRSA-4096、セッションにAES-256を使い、自社のTLS証明書も使えます。

向いている所大企業の全社規模の遠隔サポート

方式：サポート型（相手の端末を手助けする）

ヘルプデスクの担当が、利用者の端末の画面を共有して手助けする型です。相手の許可を得てつなぎ、終わったら切ります。無人アクセスを併せて持つ製品もあります。

TeamViewer Tensor​の仕様

方式
サポート型（相手の端末を手助けする）
つなぎ方
エージェントレスの接続も使える
手元の端末
—公式資料で確認できず
接続先
PC、モバイル端末、POS端末、OT端末
認証
SSO、MFA、条件付きアクセス
暗号化
RSA-4096、AES-256
提供の形
—公式資料で確認できず
価格
—公式資料で確認できず
同時接続
数千台〜数十万台規模まで拡張
特長
自社のTLS証明書を使えるBYOC

価格は問い合わせ。

同じ種類の他社製品との違い

リモートアクセスツールの価格公開価格のある7製品・安い順

公開価格（税抜・1年あたり・相場は3製品の中央値）

最低価格
13,500円
相場
18,000円
最高価格
218,000円
  1. RemoteOperator ⁠在宅株式会社インターコム月額1,150円税抜・1ライセンス1台
  2. Soliton SecureDesktop株式会社ソリトンシステムズ1,500円/月・15,000円/年・1ユーザー・初期費用30,000円〜
  3. RemoteOperator Helpdesk株式会社インターコム月額18,000円税抜・同時接続1ライセンス
  4. Splashtop Remote Accessスプラッシュトップ株式会社Pro 18,000円/年・税抜・1ユーザー
  5. マジックコネクト・ネオ アプリ型ＮＴＴテクノクロス株式会社21,600円/年・消費税別・プレミアム28,800円/年
  6. Splashtop Remote Support SOSスプラッシュトップ株式会社40,800円/年〜・税抜・同時接続技術者1名
  7. CACHATTO One リモートデスクトップe-Janネットワークス株式会社年120,000円のサービス基本利用料・税別・ライセンスは別

製品の特徴ごとの分類

TeamViewer TensorTeamViewer ジャパン株式会社RemoteCallRSUPPORT株式会社RemoteOperator Helpdesk株式会社インターコム
方式サポート型（相手の端末を手助けする）サポート型（相手の端末を手助けする）サポート型（相手の端末を手助けする）
つなぎ方エージェントレスの接続も使える接続URLと6桁の接続コードでつなぐ有人は接続番号、無人は常時接続
手元の端末—公式資料で確認できず—公式資料で確認できずWindows 11（コンソール）
接続先PC、モバイル端末、POS端末、OT端末PC、スマホ、タブレットWindows、Mac、iPhone・iPad、Android
認証SSO、MFA、条件付きアクセス—公式資料で確認できずワンタイムパスワードの2要素認証、SAMLのシングルサインオン
暗号化RSA-4096、AES-256—公式資料で確認できずTLS1.2以上
提供の形—公式資料で確認できず—公式資料で確認できずクラウド型
価格—公式資料で確認できずEnterprise 218,000円/年（税別）月額18,000円（税抜・同時接続1ライセンス）
同時接続数千台〜数十万台規模まで拡張—公式資料で確認できず1契約で無人端末100台まで登録
特長自社のTLS証明書を使えるBYOCチャット・ビデオ通話・描画スマホのカメラ映像を共有

リモートアクセスツールの13製品を比較表で見る

TeamViewer Tensor​のよくある質問

Q.TeamViewer Tensorはどんな人に向いている？
TeamViewer Tensorは、大企業の全社規模の遠隔サポートに使う人向けです。TeamViewer Tensorは、数千台から数十万台規模の端末までまとめて扱う、大企業・組織向けのリモート接続です。
Q.TeamViewer Tensorの強みは？
TeamViewer Tensorは、SSOとMFA、ルールで接続を絞る条件付きアクセスを持ち、Microsoft Entra IDやOktaと連携できます。鍵交換にRSA-4096、セッションにAES-256を使い、自社のTLS証明書も使えます。
Q.TeamViewer Tensorはどんな方式？
TeamViewer Tensorの方式はサポート型（相手の端末を手助けする）で⁠す⁠。ヘルプデスクの担当が、利用者の端末の画面を共有して手助けする型です。
Q.TeamViewer Tensorの主な仕様は？
TeamViewer Tensorのつなぎ方はエージェントレスの接続も使える、接続先はPC、モバイル端末、POS端末、OT端末です。認証はSSO、MFA、条件付きアクセス、暗号化はRSA-4096、AES-256です。
Q.TeamViewer TensorとRemoteCallはどっちがいい？
大企業の全社規模の遠隔サポートならTeamViewer Tensor、顧客の端末を遠隔で案内するならRSUPPORTのRemoteCallです。TeamViewer Tensorのつなぎ方はエージェントレスの接続も使える、接続先はPC、モバイル端末、POS端末、OT端末です。RSUPPORTのRemoteCallの価格はEnterprise 218,000円/年（税別）、つなぎ方は接続URLと6桁の接続コードでつなぐ。
Q.TeamViewer Tensorの同時接続は？
TeamViewer Tensorの同時接続は数千台〜数十万台規模まで拡張です。インターコムのRemoteOperator Helpdeskの同時接続は1契約で無人端末100台まで登録です。
Q.TeamViewer Tensorの特長は？
TeamViewer Tensorの特長は自社のTLS証明書を使えるBYOCです。RSUPPORTのRemoteCallの特長はチャット・ビデオ通話・描画です。
Q.TeamViewer TensorとRemoteOperator Helpdeskはどっちがいい？
大企業の全社規模の遠隔サポートならTeamViewer Tensor、社内ヘルプデスクとシステム保守ならインターコムのRemoteOperator Helpdeskです。TeamViewer Tensorのつなぎ方はエージェントレスの接続も使える、接続先はPC、モバイル端末、POS端末、OT端末です。インターコムのRemoteOperator Helpdeskの価格は月額18,000円（税抜・同時接続1ライセンス）、つなぎ方は有人は接続番号、無人は常時接続です。
Q.TeamViewer TensorのほかにTeamViewer ジャパンのリモートアクセスツールはある？
あります。TeamViewer ジャパンのリモートアクセスツールには、TeamViewer TensorのほかにTeamViewer Remote（つなぎ方は接続を受ける側でTeamViewer クライアントをダウンロード）があります。
Q.TeamViewer Tensorはどこのメーカー？
TeamViewer TensorはTeamViewer ジャパン株式会社の製品です。リモート接続ソリューションのTeamViewerを提供する日本法人で、本社は東京都千代田区にあります。

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    出典
    1. TeamViewer ジャパン株式会社 公式
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