業務用チャットボットのメーカー9社比較【2026年】

値段を公開しているのは4製品です。MediaTalkは初期費用150,000円・月額10,400円〜、ChatPlusのビジネスライトは月10,800円（年契約は月9,800円、税抜）、OfficeAI社員のBasicは初期費用100,000円・月額150,000円、KARAKURI GeNは初期費用50万円〜・月額40万円〜です。ほかは資料請求か見積もりです。

シナリオ型は、用意した選択肢を利用者が押してたどる方式で、決まった手続きを確実に案内できます。AIチャットボットは、文章で書かれた質問に近い答えをQ&Aや資料から探して返します。ユーザーローカルのサポートチャットボットのように、両方を同じ画面で使える製品もあります。

答えの元を自社の資料に絞る作りが多く、AI Agent Plusはハルシネーションを抑える制御を、KARAKURI GeNは指定したURLから答えを作る作りを備えています。それでも資料が古いと答えも古くなるので、資料を直す担当者を決めておきます。

使えます。HiTTOは人事・労務・総務の質問をカテゴリ分けした社内向けで、社内問い合わせさくらさんはパスワード再設定や申請手続きの一次受けをします。OfficeAI社員は社内規定やマニュアルを検索して答えます。

製品で違います。PKSHA ChatAgentはLINEとMicrosoft Teams、ユーザーローカルのサポートチャットボットはTeams・Slack・LINE WORKS・LINEなどに対応します。ChatPlusのLINE連携は月10,000円〜のオプションです。

あります。ユーザーローカルは初期費用と月額費用だけで従量課金がなく、MediaTalkはサイトの設置数や利用数で課金しない完全定額です。OfficeAI社員はユーザー無制限の月額固定で、Basicは質問応答が月5,000⁠回までです。

HiTTOは自社の回答を登録して使い始め、OfficeAI社員は管理画面からアップロードした資料を参照して答えます。MediaTalkは申し込みから平均2〜3週間、ユーザーローカルのサポートチャットボットは最短1ヶ月で公開としています。Q&Aや資料をそろえる時間は、これとは別に見ておきます。

MediaTalkは14日間の無料トライアルがあり、OfficeAI社員とChatPlusにも無料トライアルがあります。社内の実際の資料やQ&Aで、答えの当たり方を試してから決めます。

多くの製品で切り替えられます。ChatPlusのビジネスライトとMediaTalkは自動応答と有人チャットを同じ窓口で使え、MOBI BOT GenAIは有人チャットのMOBI AGENT（別契約）へ引き継ぎます。

モビルスの公式サイトでは、ITRの調査（対話型AI・機械学習プラットフォーム市場2024⁠）をもとに、MOBI BOT GenAIを国内トップシェアと案内しています。比較表の並びは方式ごとの五十音順で、シェアの順ではありません。

このページの製品は、企業が自社のサイトや社内ツールに置いて、自社の情報で答えさせるものです。OfficeAI社員はMicrosoft Azure上で運用し、入力したデータがAIモデルの学習に使われないと案内しています。