{
 "title": "業務用チャットボットのメーカー比較",
 "source": "https://makerzukan.jp/c/soft/business-chatbot/",
 "publisher": "メーカー図鑑",
 "license": "出典（メーカー図鑑・URL）を明記すれば引用可",
 "updated": "2026-10-28",
 "definition": "業務用チャットボットは、お客様や社員からの質問に、チャットの画面で自動で答えるソフトウェアです。",
 "findings": [
  "値段を出しているのは9社中4社（10製品中4製品）だけ。ほかは寸法を伝えて見積もりを取ります。",
  "答え方の区分ごとの製品数は、シナリオ型 2・FAQ・AI検索型 3・生成AI型（RAG） 5です。",
  "掲載は9社・10製品。プランの単位で、答え方・設置先・連携・料金を比べています。",
  "生成AI型は5製品。シナリオ型やFAQ型の答え方と組み合わせて使う製品もあります。",
  "値段を出しているのは4製品。ほかは資料請求か見積もりです。"
 ],
 "types": [
  {
   "key": "chatbot-scenario",
   "name": "シナリオ型",
   "how": "あらかじめ作った選択肢を、利用者が押してたどる方式です。答えが決まった手続きや案内を確実に通せますが、選択肢に無い質問には答えられません。",
   "scenes": [
    "申し込みや手続きの案内",
    "営業時間や料金のような決まった質問",
    "有人チャットへのつなぎ"
   ]
  },
  {
   "key": "chatbot-faq",
   "name": "FAQ・AI検索型",
   "how": "登録したQ&Aの中から、質問の文章に近い答えをAIが探して返します。言い回しの違いや表記ゆれを辞書や学習で吸収するので、Q&Aがそろっている窓口で力を出します。",
   "scenes": [
    "FAQサイトがある問い合わせ窓口",
    "人事・総務への社内の問い合わせ",
    "言い回しがばらつく質問"
   ]
  },
  {
   "key": "chatbot-genai",
   "name": "生成AI型（RAG）",
   "how": "マニュアルや規定などの資料を検索し、生成AIが文章にまとめて答えます。Q&Aを一つずつ作らなくても始められる一方、答えの元にする資料の範囲と、誤った答えへの対策を確かめます。",
   "scenes": [
    "社内規定やマニュアルの問い合わせ",
    "込み入った質問が多い窓口",
    "資料が多く、更新も多い部門"
   ]
  }
 ],
 "columns": [
  "図鑑番号",
  "製品名",
  "メーカー",
  "答え方の区分",
  "向いている所",
  "答え方",
  "設置先・チャネル",
  "外部連携",
  "提供形態",
  "主な用途",
  "価格",
  "多言語",
  "契約・料金の条件",
  "公式ページ",
  "カタログ",
  "出典",
  "確認日"
 ],
 "rows": [
  [
   "MZ-28725",
   "AIチャットエージェント KARAKURI GeN",
   "カラクリ株式会社",
   "生成AI型（RAG）",
   "あいまいな質問が多い顧客窓口",
   "生成AI、聞き返しで問題を特定",
   "Webチャット、LINE（β版）、アプリ内チャット",
   "顧客DB・在庫システム、オペレーター引き継ぎ",
   "記載なし",
   "コンタクトセンター",
   "初期費用50万円〜、月額40万円〜",
   "記載なし",
   "追加チケット60円〜/件",
   "https://karakuri.ai/service/cs/gen",
   "記載なし",
   "https://karakuri.ai/service/cs/gen",
   "2026-10-28"
  ],
  [
   "MZ-28726",
   "AIチャットボット AI Agent Plus",
   "チャットプラス株式会社",
   "生成AI型（RAG）",
   "資料を読ませて答える窓口",
   "独自AIと生成AIを組み合わせた回答",
   "Webサイト、LINE（オプション）",
   "Box、SharePointのデータ連携",
   "記載なし",
   "顧客対応、各種業務の自動化",
   "記載なし",
   "記載なし",
   "初期費用0円、月額制",
   "https://chatplus.jp/service/aiagentplus/",
   "記載なし",
   "https://chatplus.jp/service/aiagentplus/",
   "2026-10-28"
  ],
  [
   "MZ-28720",
   "チャットボット ChatPlus ビジネスライト",
   "チャットプラス株式会社",
   "シナリオ型",
   "選択肢で案内する問い合わせ窓口",
   "シナリオ型、無人・有人チャットの切り替え",
   "Webサイト、LINE（オプション）",
   "API入出力・連携、Salesforce（オプション）",
   "記載なし",
   "社外の問い合わせ、社内ヘルプデスク",
   "月10,800円、年契約は月9,800円（税抜）",
   "多言語対応",
   "初期費用0円、月契約と年契約",
   "https://chatplus.jp/service/chatplus/",
   "https://chatplus.jp/wp-content/themes/chatplus/assets/pdf/functionaltablebyplan.pdf",
   "https://chatplus.jp/service/chatplus/",
   "2026-10-28"
  ],
  [
   "MZ-28727",
   "社内向けAIチャットボット 社内問い合わせさくらさん",
   "株式会社ティファナ・ドットコム",
   "生成AI型（RAG）",
   "情シス・総務の社内窓口",
   "生成AI、学習したデータだけで回答",
   "Slack、Microsoft Teams",
   "必要に応じてシステム連携",
   "専用の環境で情報を管理",
   "情シス・総務の社内問い合わせ",
   "記載なし",
   "記載なし",
   "初期費用と月額費用、サポートは無制限",
   "https://www.tifana.ai/products/aichatbot",
   "記載なし",
   "https://www.tifana.ai/products/aichatbot",
   "2026-10-28"
  ],
  [
   "MZ-28728",
   "社内向けAIエージェント OfficeAI社員 Basic",
   "ネオス株式会社",
   "生成AI型（RAG）",
   "社内規定を探して答える窓口",
   "社内資料を検索して生成AIで回答（RAG）",
   "記載なし",
   "SharePoint、管理画面からのアップロード",
   "Microsoft Azure上で運用",
   "社内規定・マニュアルの問い合わせ",
   "初期費用100,000円、月額150,000円",
   "記載なし",
   "アカウント不要、ユーザー無制限、月額固定",
   "https://officebot.jp/",
   "記載なし",
   "https://officebot.jp/",
   "2026-10-28"
  ],
  [
   "MZ-28722",
   "AIチャットボット PKSHA ChatAgent",
   "株式会社PKSHA Technology",
   "FAQ・AI検索型",
   "FAQサイトを持つ顧客窓口",
   "FAQサイトのデータから回答、言い回しの自動幅出し",
   "Webサイト、LINE、Microsoft Teams",
   "外部API（CRM・基幹システム）、有人チャット",
   "SaaS（PKSHA AI Agents）",
   "Webサイト・ECサイト、コンタクトセンターの問い合わせ",
   "記載なし",
   "記載なし",
   "記載なし",
   "https://aisaas.pkshatech.com/chatbot/customer-support",
   "記載なし",
   "https://aisaas.pkshatech.com/chatbot/customer-support",
   "2026-10-28"
  ],
  [
   "MZ-28723",
   "社内向けAIチャットボット HiTTO",
   "株式会社マネーフォワード",
   "FAQ・AI検索型",
   "人事・総務への社内問い合わせ",
   "学習済みの共通AI、自社の質問を覚えるオリジナルAI",
   "ビジネスチャット連携",
   "学習データの入出力、ログ出力",
   "記載なし",
   "社内の問い合わせ（人事・労務・総務など）",
   "記載なし",
   "記載なし",
   "利用者数に応じた月額課金、初期費用なし",
   "https://hitto.jp/product/",
   "記載なし",
   "https://hitto.jp/product/",
   "2026-10-28"
  ],
  [
   "MZ-28721",
   "シナリオ型チャットボット MediaTalk",
   "メディアリンク株式会社",
   "シナリオ型",
   "定額で始める問い合わせ窓口",
   "シナリオ型、有人チャット",
   "Webサイト",
   "Salesforce、Slack、Googleカレンダーなど",
   "クラウド",
   "カスタマーサポート、社内ヘルプデスク",
   "初期費用150,000円、月額10,400円〜",
   "記載なし",
   "最低利用期間3か月",
   "https://mediatalk.medialink-ml.co.jp/",
   "記載なし",
   "https://mediatalk.medialink-ml.co.jp/",
   "2026-10-28"
  ],
  [
   "MZ-28729",
   "AIチャットエージェント MOBI BOT GenAI",
   "モビルス株式会社",
   "生成AI型（RAG）",
   "LINEとWebの顧客サポート",
   "シナリオ、Vector Search、RAG、生成AIアクション、WebSearch",
   "LINE、Webサイト",
   "CRM・基幹システム、有人チャット MOBI AGENT",
   "SaaS",
   "顧客サポート",
   "記載なし",
   "記載なし",
   "記載なし",
   "https://mobilus.co.jp/service/bot",
   "記載なし",
   "https://mobilus.co.jp/service/bot",
   "2026-10-28"
  ],
  [
   "MZ-28724",
   "AIチャットボット サポートチャットボット",
   "株式会社ユーザーローカル",
   "FAQ・AI検索型",
   "社内外のQ&Aを1つで回す窓口",
   "クリック型、フリーワード検索型",
   "Webサイト、SharePoint、Microsoft Teams、Slack、LINE WORKS、LINEなど",
   "外部サービス連携、Web API連携",
   "法人向けのクラウドサービス",
   "社内の問い合わせ、カスタマーサポート",
   "記載なし",
   "多言語対応、日本語のシナリオから各言語を自動生成",
   "初期費用と月額費用、6ヶ月更新",
   "https://chatbot.userlocal.jp/",
   "記載なし",
   "https://chatbot.userlocal.jp/",
   "2026-10-28"
  ]
 ],
 "logos": {
  "chatplus": "https://makerzukan.jp/assets/logo/chatplus.webp",
  "moneyforward": "https://makerzukan.jp/assets/logo/moneyforward.webp",
  "mobilus": "https://makerzukan.jp/assets/logo/mobilus.webp",
  "userlocal": "https://makerzukan.jp/assets/logo/userlocal.webp"
 }
}