顧客管理システムのメーカー9社比較【2026年】

1ユーザーの月額は、Zoho CRM スタンダードが1,760円（月額換算・税抜）、Sales Cloud Starter Suiteが3,000円、eセールスマネージャー ベーシックが3,500円（税別）、Sales Force Assistant 顧客深耕のクラウドが3,500円（税別）⁠で⁠す⁠。Mazrica Sales Starterは1IDあたり6,500円で最低月額70,000円（税抜）、ネクストSFA/CRM スタータープランは月30,000円で5ユーザー分を含みます⁠（税抜）。

CRMは、取引先ごとの情報とやり取りを全社でまとめる仕組みで、SFAは、案件や日報など営業の活動を管理して受注までを支える仕組みです。このページの製品は、eセールスマネージャーやMazrica Salesのように、CRMとSFAを1つの製品で持つものがほとんどです。NIコンサルティングは、SFAのSales Force Assistantを土台に、ほかの製品とつないでCRMを作る考え方を案内しています。

HubSpot 無料CRMは、期限の無い無料版で始められ、あとから有料の機能を足せます。Zoho CRMには3ユーザーまで無料のプランがあります。どちらも使う人数や機能が増えたら有料のプランに切り替えます。

eセールスマネージャー、Sales Force Assistant、Sales Cloudは30日間、Zoho CRMは15日間、Synergy!は14日間、F-RevoCRMは1か月です。eセールスマネージャーとネクストSFA/CRMは、トライアルが終わっても自動で有料になりません。

クラウドはメーカーのサーバーで動き、月額で使います。Sales Force Assistant 顧客深耕は、社内のサーバーに入れるパッケージ版も選べ、5年使うと月額換算で667円です。F-RevoCRM Enterpriseは、シンキングリードのクラウドのほか、お客様のクラウドやオンプレミスにも置けます。

Zoho CRMとMazrica Salesは、初期費用がかかりません。Sales Force Assistantのクラウドは初期設定費用が1契約50,000円（税別）、Synergy!はデータベースとフォームで118,000円、F-RevoCRM Enterpriseは200,000円から（税抜）⁠で⁠す⁠。F-RevoCRMのCloudプランは初期費用なしで、最短1営業日で使い始められます。

eセールスマネージャー ベーシックは5名から30名まで、Mazrica Sales Starterは10ID分から契約できます。ネクストSFA/CRM スタータープランは5ユーザー分が月額に入っています。F-RevoCRMは5名単位のライセンスで、Enterpriseは利用人数の制限がありません。

eセールスマネージャーは、iOSとAndroidのスマホアプリを標準で付けています。Sales Force Assistantシリーズには無料の専用アプリがあり、Zoho CRM・HubSpot・Mazrica Salesにもモバイルアプリがあります。

ネクストSFA/CRMは、MA・SFA・CRM・BIを1つにまとめていて、メール配信やシナリオ、フォームを作れます。Synergy!はデータベースにメール配信を足すと月36,000円からです。eセールスマネージャーはMAが有料のオプション、Sales Force AssistantはApproach DAMという別の製品とつなげます。

NIコンサルティングはSales Force Assistantシリーズで16,000⁠社超、ソフトブレーンはeセールスマネージャーで6,000⁠社・185業種以上の導入を案内しています。シナジーマーケティングは、Synergy!が9,400⁠件を超える場面で使われていると案内しています。いずれも各社の記載です。