CMDB（構成管理データベース）と⁠は⁠？種類（クラウド・社内サーバー・自動収集）と価格の違い

CMDBとは

CMDBは構成管理データベースの略で、サーバー、ソフトウェア、サービスなどの構成要素と、そのつながりを記録します。どの機器が止まるとどのサービスに響くかを、台帳から調べるために使います。

PCやソフトウェアの持ち物を数えるIT資産管理とは目的が違います。PCの棚卸しならIT資産管理ツール⁠で足ります。

比較ページには、日本の会社か、日本語の公式ページで日本法人を確かめた会社の製品を載せています。

4つの種類

• クラウド型は、サーバーを持たずに運用の手順と台帳を一緒に回します。例はLMISとJP1 Cloud Serviceです。
• 社内サーバー型は、構成情報を社内に置いたまま使います。例はWebSAM ServiceManagerです。
• 両方から選べる型は、置き場所を環境に合わせて決めます。例はServiceDesk PlusとIvanti ITSMです。
• 自動収集型は、ネットワークをスキャンして構成情報を集めます。例はKompira Sonarです。

選ぶときに見るところ

• 依存関係の見方は、製品で差が出ます。ServiceDesk PlusとWebSAM ServiceManagerは図で見られます。
• 情報の集め方は、更新の手間を決めます。Kompira Sonarはスキャンで集め、JP1 Cloud Serviceは一覧のインポートで更新できます。
• 料金の数え方は、ユーザー数かオペレーター数かで変わります。LMISは最小25ユーザー、ServiceDesk Plusは5オペレーターからです。
• ServiceDesk PlusのCMDBはEnterprise Editionの機能なので、エディションを確かめます。

始めるときの進め方

• 全部を登録せず、止まると困るサービスから始めます。
• 変更の手順と台帳の更新を同じ流れにします。
• 更新する人を決めます。決めないと台帳はすぐ実物とずれます。