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順番待ちシステムとは？飲食店・クリニック・窓口の順番待ちシステムの種類（スマホ・タブレット受付、番号発券機、呼び出しベル）と、料金・呼び出しの手段の選び方

来た順に受付をして番号を出し、順番が来た人をLINE・SMS・番号表示・受信機で呼び出す順番待ちシステムの3つの種類、月額の料金、呼び出しの手段、多言語、予約システムとの違いを、メーカーの公式資料をもとにまとめました。

2026年11月12日更新

この記事の答え

順番待ちシステムは、来た順に受付をして番号を出し、順番が来た人を呼び出す仕組みです。受け付けて呼ぶ道具で、iPadやQRコード・LINEで受けてスマホに知らせるクラウド型、紙の番号札と表示器で呼ぶ番号発券機・呼出表示機、手渡した受信機を鳴らす呼び出しベルに分かれます。選ぶときは「お客様の待つ場所」「スマホを持たない人」「月額の予算」の3つを先に決めます。

順番待ちシステムとは

順番待ちシステムは、飲食店・クリニック・役所や銀行の窓口などで、来た順に受付をして番号を出し、順番が来た人を呼び出す仕組みです。お客様は店の前に並ばずに待て、スタッフは紙の受付表と声での呼び出しから離れられます。

比較ページには、日本の会社が自社で開発・製造するか自社のブランドで出す順番待ちシステムを、14社16製品で載せています。来る日時を先に決めて取る予約だけのシステム、テーブルのコールボタンだけの製品、代理店が売る他社製品は載せていません。

3つの種類

スマホ・タブレット受付（クラウド型）は、iPadや店頭のQRコード、LINEで受け付け、順番が近づいたらLINE・SMS・メール・電話で知らせます。例はリクルートのAirウェイト、EPGのEPARK、Twelvebitsのマイジュンバン、ブレイブテクノロジーのmatocaです
番号発券機・呼出表示機は、紙の番号札を出し、窓口で呼ぶ番号を表示器に出します。例はジョイシステムの順番くんJMU-300と、ケイピーエスの簡易発券システムKMU-200Bです
呼び出しベルは、お客様に受信機を渡し、順番が来たら音・振動・光で知らせます。例はパシフィック湘南のワンタッチコール2と、エコー総合企画のリモートリプライコールです

月額の料金

リクルートのAirウェイトは、無料プランが月額0円、LINE呼出などが付くベーシックが月額11,000円（税込）⁠で⁠す
Twelvebitsのマイジュンバンは、月額5,980円（税別）⁠か⁠ら⁠で⁠、発券機を使うなら7,980円（税別）⁠で⁠す
QuickryのQuickry Passは、ビジネスプランが月額7,980円（税抜）で、優先案内を店と一緒に運用するパートナープランなら0円です
ジェーシーエヌの待ち行列は、基本料金が1行列あたり月額12,000円〜（税抜）⁠で⁠す
クラウド型でも、iPadやプリンターは別に用意します。番号発券機・呼出表示機と呼び出しベルの4社は、価格を公式に出していないので見積もりを取ります

呼び出しの手段

LINEで呼べるのは、Airウェイト、matoca、SmartWait、GATEウェイティング、マイジュンバンなどです。matocaは、お客様がアプリを入れずにLINEから5秒で発券できます
電話で呼べるのは、Airウェイト、マイジュンバン（自動音声電話）、matocaです。スマホを使い慣れない人が多い窓口や医院に向きます
紙の番号札と表示器で呼ぶなら番号発券機です。ジョイシステムの順番くんは、白色LEDの表示と音声で呼び出します
受信機で呼ぶなら呼び出しベルです。エコー総合企画のリモートリプライコールは、受信機に32文字までのメッセージを出せます